8月27日下午約4點左右，廣德縣太極洞景區遭遇雷雨天氣，約4點15分，景區導游員帶最后一批游客到出洞口時，雨勢正猛、雷電交加。出洞口約有六十名游客在游客休息區避雨，景區導游員做好解釋工作，由于天氣原因，索道不能開放，等雨停或雨小的時候將由導游帶領游客下山。
　　在此期間，導游員及時跟旅游主管部門及企業管理部取得聯系，將后洞口的情況進行了反映。此時游客要求按原路返回，導游通過電話聯系得知，洞內由于河道水位迅速上漲，萬象宮渡仙橋處游客走道已被洪水淹沒，考慮到游客安全，不能按原路返回。因天氣惡劣，一些游客顯得急躁，不聽導游勸阻，強行沖進洞內想按原路返回。突然，一聲巨響，洞內燈光因雷擊出現停電，一片漆黑，情況危急，導游員迅速組織游客有秩序返回到后洞口，要求游客耐心等待。
　　約5點左右，雨勢減弱，導游員分兩次將后洞口所有游客安全帶下山，考慮到不知洞內是否還有因天氣原因而滯留的游客，洞內執勤人員又將洞內仔細巡查了一遍，確認已經沒有游客滯留時，在確保所有游客都已安全下山并離開景區后，景區工作人員方才下班。隨后，景區負責人根據旅游主管部門的要求，再次組織安保人員對洞內外進行了仔細巡查，確認無游客滯留景區。